足利銀行を旅する(PARTb 3 OF 3)
あなたは口先だけで誠意の無い人ですね。
デンマン様は、どう言う訳でそのような事をおっしゃるのですか？
あのねぇ〜、あなたは僕の話を聞いてよく理解することができたと言ったではありませんか！
その通りです。 そう申し上げました。 実際、デンマン様のお話はもっともだと納得できました。 しかし、日本の銀行にはルールや規則がございまして。。。
カナダの銀行にもありますよ。 しかし、あなたのように融通（ゆうずう）の利（き）かない支店長代理は少ないですよ。 支店長でも、もう少し誠心誠意を込めて客に対応するものですよ。
。。。と申しますと。。。？
あのねぇ〜、次のような事があったのですよ。
本当に法の下で
平等になっているか？
日本国憲法の下では、日本人は法人も含め、法の下に平等です。
例え国を訴えても、日本国憲法の下では公人も私人も平等です。
法律的にはそうなっています。
しかし、現実には“縦社会”の日本は、なかなかそのようにはゆかない。
なぜなら、江戸時代の“負の遺産”である身分制度の名残があって、上で僕が説明したように“縦社会”に生まれ育ったスマットさんは無意識のうちに“縦社会”的思考にすっかりはまっています。
じゃあ、“横社会”では
どうなっているのか？
僕のエピソードをここでお話します。
カナダには全国に支店網を持っている大きなカナダの銀行が７つあります。
その一つがノバ・スコシア銀行です。
バンクーバーのロブソン・ストリートの支店に僕はアカウントを持っているのですが、ここで働いている女子行員と借入金の限度額について交渉していた時の話です。
担当の女性は“オフィサー”という肩書きを持っていましたから、日本流に言えば個室を持っている課長級の人でしょう。
ところが、電話したのに折り返しの返事はよこさない。
僕がその事を追求したら、対応の仕方がふざけている。
僕と電話で話している最中に、同僚と冗談言って笑ったりしている。
僕が常識を持ち出して相手の非を説明したのに全く取り合おうとしない。
僕はかなり頭にきたので、本社の人事・教育担当の副社長にタラタラと苦情の手紙を書きました。
要するに訓練・教育の不行き届きですよ！と書いたわけです。
“お上”にお伺いを立てたのではありません。
僕と法の下で平等同等な副社長の責任を追求したのです。
もちろん僕はその副社長と面識はありません。
彼は僕の事も知りません。
でも、２ページに亘（わた）る丁重な手紙をもらいました。
翌日、支店長から謝罪の電話をもらいました。
つまり法の下での平等ですよ。対等ですよ。
どこの馬の骨だか分からないような僕が手紙を書いたからって、無視しません。
(hitler2.gif)
ところが“縦社会”では、このようには行きません。
ナイトメア・ネッツ（仮名）というブログサービスを運営している会社があります。
中国地方の小さな会社ですよ。
この社長がナイトメア・ブログの管理人をしています。
もちろん、“お上” の “縦社会思考” にどっぷりとつかっている“田舎侍”は“武士気取り” で “問答無用！”と言って、僕のブログを丸ごと“切り捨て”てしまいました。
問答無用！のあとの削除です！
『縦社会と横社会 （再考）』より
（２００６年２月２５日）
つまりねぇ、客の言うことがよく理解できたのならば、それなりの行動で誠意を示してくださいよ。 あなたは口先だけで全く誠意がありませんよ！
そうでしょうか？
確かに、あなたはこうして僕に粗品のサランラップとテッシュ・ペーパーをくれたけれど、こんなのは「貯金加入キャンペーン」の時にお客さんに配った時の余り物でしょう！？ 何も貰わないよりはいいかもしれないけれど、僕としては、こんな物よりも３０万円を一日でも早く引き出すことが重要なのですよ。 ところが、あなたは僕の要望を知っていながら本社に電話して「できるだけ処理を早めるように。。。」と言ってない。 どうですか？
。。。
黙っているところを見ると言ってないのでしょう！？ だから、あなたには誠意が無いと言ったのですよ！ 僕が諦めて出て行ったので、それ以上の事をあなたはしなかった！ ところがノバ・スコシア銀行の本店の副社長は僕の返信に丁寧に手紙を書き、支店長は僕に電話をかけて寄越して誠意を示した。 それに比べると、あなたは口先だけですよ。 本店に電話して１日でも２日でも僕のために処理を早めてもらう。 そうすべきだったのですよ！ ２時間半近く僕の話を聞いて「理解した」と言いながら、あなたは何もしなかった。 きっかり１０日後に通帳が届いた。 それも僕が支店まで取りに行ったのですよ。 規則はねぇ〜、人の上に君臨するものではないのですよ！
あんさんは支店長代理に向かって、こないな事まで言わはったん？
あのなァ〜、相手が支店長代理やろうが、支店長やろうが、副社長やろうが、会長やろうが。。。言うべきことは言わんと、ヒトラーみたいな愚か者が世にのさばってくるねん。
【レンゲの独り言】
ですってぇ〜。。。
怖いですわア〜！
このような事まで書かれては尾花 隆様は迷惑すると思うのです。
でも、「ブログに書きますから」と言うデンマンさんに「どうぞ。。。、構いません」とおっしゃったのですから覚悟があったのでしょうね。
あなたは、どう思われますか？
ぜひ、コメントに書いてくださいね。
ええっ。。。IPアドレスを書かれて反論されるので、とても書く気にならないのですか？
あなたも、意気地の無い人なのですわねぇ〜？
ええっ。。。「デンマンは非常識だから付き合いきれない」と、おっしゃるのですか？
うふふふふふ。。。
確かにデンマンさんは平均的な日本人ではありませんわよね。
とにかく、次回も興味深い話題が続くと思います。
また読みに戻ってきてくださいね。
じゃあ、また。。。
ィ〜ハァ〜♪〜!
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